En SkyTravels, nuestros clientes son muy importantes por lo cual su seguridad e integridad también es de nuestro interés. Establecer los mecanismos de control de una emergencia de acuerdo con las características de ésta, contemplando acciones distribuidas cronológicamente antes, durante y después de una emergencia.
*Funciones de nuestro equipo en caso de emergencia
Antes de la emergencia
Recomendar a nuestros clientes de adquirir un seguro viajero, con la aseguradora de su preferencia, a la hora de adquirir su paquete vacacional y un contacto en caso de emergencia.
Comunicar a los clientes las recomendaciones de viaje y los posibles riesgos que se pueden presentar al realizar la actividad, para que se tomen las precauciones del caso antes de la salida del tour. Tener una póliza de responsabilidad y gastos médicos, disponible y en vigencia para nuestros clientes. Tener a disposición el contacto de la aseguradora y los servicios de atención médica, para dar parte a una eventual emergencia de forma expedita.
Contactos telefónico de emergencia
- Sistema de Emergencia 911
- Central telefónica del INS 800-800-8000
- Sky Travels 7171-1572 / 85085990
Hacer visitas de inspección antes de anunciar un tour para tener claro en las condiciones donde se va a operar. Conocer previamente el lugar y los riesgos que puedan generar las emergencias.
Tener claro conocimiento de los datos correspondientes a la póliza adquirida por la agencia, para aplicarse en caso de emergencia.
N° de Póliza: 0109RCG001126800
Nombre del Tomador: BRAUDIGAN WONG CLAUDIA DENISSE
N° Identificación: 0114170229
Vigencia de la póliza: Desde: 15/05/2024 Hasta: 15/05/2025
Tener a disposición un botiquín de emergencias equipado.
Durante la emergencia
- Mantener la calma ante cualquier situación que se pueda presentar.
- Llamar al servicio de emergencias, de manera ipso facta.
Contactos telefónico de emergencia
- Sistema de Emergencia 911
- Central telefónica del INS 800-800-8000
- Sky Travels 7171-1572 / 85085990
- Orientar y apoyar las acciones de la ayuda externa especializada.
- Evacuar personal lesionado de la zona de impacto de acuerdo con la prioridad de sus lesiones.
- Hacer de conocimiento al afectado y a la ayuda externa, sobre nuestra póliza para que se aplique.
- N° de Póliza: 0109RCG001126800
- Llamar a la aseguradora para que este enterada del acontecimiento ocurrido y de inmediato se brinde la atención respectiva.
- Organizar el esquema operativo para la atención de emergencias y hacer un diagnóstico de la situación que se presenta para determinar las acciones a seguir.
- Dar seguimiento a la condición de los afectados y brindar el apoyo necesario.
Después de la emergencia.
- Ponerse a disposición de la aseguradora y los afectados.
- Atender con responsabilidad y transparencia la situación presentada.
- Contactar a los familiares de los afectados y comunicarles la situación.
- Participar en las labores de recuperación por ejemplo: resguardar las pertenencias de los turistas.
- Evaluar las acciones realizadas para Retro alimentar el procedimiento.
- Asegurarse que el afectado se encuentre me optimas condiciones.
- Abrir canales de comunicación para consultas y atenciones al público